Polityka zwrotu kosztów

RESETIVA

Polityka zwrotów

zwroty i reklamacje

1.    Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

2.    Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie — mailem na resetiva@op.pl lub pisemnie — np. korzystając z formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu).

3.    Zwracany Produkt należy odesłać na adres: Resetiva — Mateusz Kantor, ul. Bzów 22, 45-223 Opole. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

4.    Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

5.    Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z umową można składać przez 2 lata od wydania Produktu — mailem na resetiva@op.pl lub pisemnie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

6.    Za reklamacje i zwroty odpowiada wyłącznie Sprzedawca (Resetiva). Pełna procedura, w tym wyłączenia prawa odstąpienia, opisana jest w Regulaminie (§ 6–§ 7).