Warunki świadczenia usług

RESETIVA

Regulamin sklepu internetowego

produkty fizyczne

Sprzedawca Resetiva — Mateusz Kantor ul. Bzów 22, 45-223 Opole NIP 7543359660  ·  REGON 525243845 e-mail: resetiva@op.pl

 

1.    Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (produkty fizyczne) dostępnego pod adresem https://resetiva.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

2.    Właścicielem i operatorem Sklepu jest Resetiva — Mateusz Kantor, ul. Bzów 22, 45-223 Opole, NIP 7543359660, REGON 525243845, e-mail: resetiva@op.pl (dalej: „Sprzedawca”).

3.    Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

4.    Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta.

5.    Regulamin jest dostępny w języku polskim pod adresem https://resetiva.pl/regulamin.

6.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://resetiva.pl.

Sprzedawca — Resetiva — Mateusz Kantor, właściciel i operator Sklepu.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Produkt — dostępny w Sklepie towar będący przedmiotem umowy sprzedaży.

Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia.

Newsletter — usługa elektroniczna Sprzedawcy polegająca na wysyłaniu subskrybentom cyklicznych wiadomości e-mail z informacjami o Sklepie i Produktach.

Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

1.    Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

2.    Procedura złożenia Zamówienia:

a)    wybór Produktu i kliknięcie „Dodaj do koszyka”;

b)    przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Produktów;

c)    wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, wybór dostawy i płatności);

d)    zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać” — co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży;

e)    dokonanie płatności.

3.    Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.    W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje zwrotu płatności.

5.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości co do ich autentyczności.

6.    Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Cena wiążąca Klienta to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

7.    W przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

1.    Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: BLIK oraz karta płatnicza, obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments.

2.    Płatność następuje z góry, przed wysyłką Produktu. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności; Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

3.    Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT) na dane podane przy składaniu Zamówienia. Fakturę VAT wystawia się na wyraźne żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia.

1.    Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2.    Produkt wysyłany jest z magazynu, w imieniu i na rzecz Sprzedawcy. Stroną umowy sprzedaży oraz podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta za realizację Zamówienia, reklamacje i zwroty jest wyłącznie Sprzedawca (Resetiva).

3.    Dostępna metoda dostawy: kurier.

4.    Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

5.    Szacowany termin dostawy wynosi do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i zaksięgowania płatności. Terminy dostawy mają charakter szacunkowy.

6.    Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

7.    Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

1.    Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (z zastrzeżeniem ust. 7).

2.    Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

3.    Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:

a)    wysłanie e-maila na adres: resetiva@op.pl;

b)    wysłanie pisma pocztą na adres: ul. Bzów 22, 45-223 Opole;

c)    wypełnienie i odesłanie formularza odstąpienia (wzór stanowi Załącznik nr 1).

4.    Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

5.    W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

6.    Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

7.    Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8.    Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

a)    o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia;

b)    w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;

c)    w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności;

d)    w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;

e)    o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.

1.    Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

2.    Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową stwierdzony przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi.

3.    W ramach reklamacji Konsument może żądać:

a)    naprawy Produktu;

b)    wymiany Produktu na nowy;

c)    obniżenia ceny;

d)    odstąpienia od umowy — jeżeli brak zgodności z umową jest istotny lub Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w odpowiednim czasie.

4.    Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres resetiva@op.pl lub pisemnie na adres: ul. Bzów 22, 45-223 Opole.

5.    Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer Zamówienia, opis wady i datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

6.    Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.    Za rozpatrzenie reklamacji i zwroty odpowiada wyłącznie Sprzedawca (Resetiva), niezależnie od miejsca, z którego Produkt został fizycznie wysłany.

1.    Administratorem danych osobowych Klientów jest Resetiva — Mateusz Kantor, ul. Bzów 22, 45-223 Opole, e-mail: resetiva@op.pl.

2.    Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c) oraz — wyłącznie za zgodą Klienta — w celach marketingowych (lit. a).

3.    Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy oprogramowania) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.

4.    Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

5.    Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://resetiva.pl/polityka-prywatnosci.

6.    Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, statystyk i personalizacji. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

1.    Usługa Newsletter polega na bezpłatnym przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail subskrybenta wiadomości zawierających informacje handlowe o Sklepie, nowościach i promocjach.

2.    Korzystanie z Newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

3.    Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link anulujący subskrypcję w wiadomości lub przesyłając żądanie na adres resetiva@op.pl.

4.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie.

1.    W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.    Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu ustala się zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

3.    Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. rzecznik konsumentów, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — uokik.gov.pl) oraz z platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4.    Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5.    Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.06.2026.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Resetiva — Mateusz Kantor, ul. Bzów 22, 45-223 Opole, e-mail: resetiva@op.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: .................................................................................................... Data zawarcia umowy / odbioru: ............................................................ Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................................................ Adres Konsumenta(-ów): ...................................................................... Numer Zamówienia: ............................................................................ Numer rachunku do zwrotu: .................................................................. Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ............. Data: ..................................................................................................